PALETTE

1. А що якщо обраного мною товару не виявиться в магазині?

В цьому випадку з Вами зв'яжеться наш менеджер і погодить заміну обраного товару на інший аналогічний, з тих, що є в наявності.

2. Мені доставлять якісний товар?

Наші збирачі врахують всі Ваші побажання, виберуть для Вас найсвіжіші і якісні товари, з тих, що є в магазині. Ви завжди можете відмовитися від замовлення або його частини при доставці або звернутися до нас з рекламаційними заявою по контактам в розділі "Гарантія". В абсолютній більшості наші покупці отримують більше, ніж очікують.

3. Навіщо реєструватися на сайті?

Реєстрація на сайті дає Вам значні переваги:
- Вам не потрібно заповнювати свої дані при кожен раз при оформленні замовлення, система зробить це автоматично.
- Як правило, Ваша продуктовий кошик складається з одних і тих же, улюблених Вами, товарів. Ці товари можна додати в «Мої вибрані товари» і Вам більше не доведеться шукати їх на сайті, що значно прискорить Ваші покупки.

4. У мене карта іноземного банку, чи можу я оплатити замовлення?

Ви можете оплатити замовлення будь-якою картою Visa / Master Card, будь-якого банку незалежно від країни або валюти, в якій номінована карта. Єдиною перешкодою можуть бути обмеження Вашого банку (як приклад: "ліміт на онлайн-платежі в інтернет"). Якщо є такі, рекомендуємо зателефонувати в банк і зняти їх для здійснення платежу.

5. Чи можу я замовити товари на певний день?

Ви можете замовити доставку товарів на будь-який зручний день і час. Для цього, при оформленні замовлення, потрібно вибрати дату і час доставки.

6. Що таке "Мої обрані товари"?

Опція «Мої вибрані товари» дозволить Вам відібрати товари, які ви регулярно купуєте і мати до них швидкий доступ при вході під своїм обліковим записом. Ви більше не будете витрачати час на пошук одних і тих же товарів при кожній покупці, а зможете просто додати їх в корзину.

7. Я виявив недостачу, погана якість, мене погано обслужили?

Зверніться до нас з рекламаційну заявою по контактам зазначеним в розділі "Гарантія". Опишіть детально проблему, вкажіть повний номер замовлення, бажано додати знімок чека, товару (якщо необхідно). УВАГА! Рекламаційні заяви приймаються виключно через електронну пошту і не розглядаються при усному заяві за допомогою телефонного дзвінка. Термін розгляду рекламаційну заяви 2-3 робочих дня.

8. Як відбувається доставка?

У нас своя служба доставки і автомобілі, з вбудованим обладнанням для підтримки оптимального температурного режиму зберігання продуктів при доставці.

9. Як мені доставлять заморожені продукти та швидкопсувні?

Всі товари цієї категорії доставляються в спеціальних термо-боксах і авто-холодильниках з повним збереженням властивостей товару і товарної упаковки.

10. Як оплатити замовлення відразу після оформлення?

Зробіть замовлення на сайті (через "Корзину"), натисніть в "Кошику" кнопку "Оформити замовлення", заповніть свої дані виберіть вид оплати - "Інтернет-оплата ....." (для цієї форми оплати необхідна обов'язкова реєстрація на сайті, яку Вам запропонує система), далі натисніть "Оформити замовлення", далі кнопку "Оплатити відразу". Після цих дій Ви будете перенаправлені на захищений платіжний сервер для здійснення платежу, дотримуйтесь інструкцій платіжної системи. Будьте впевнені, все онлайн-платежі захищені і абсолютно безпечні.

11. Як оплатити замовлення після складання через інтернет картою?

Після складання замовлення ми надішлемо Вам на пошту спеціальний лист з переліком товарів (може відрізнятися від початкового замовлення за рахунок вагових товарів і можливих замін) та спеціальним посиланням для переходу на платіжний сервер. Натисніть на це посилання і дотримуйтесь вказівок платіжного сервера. РЕКОМЕНДУЄМО перевіряти папку "СПАМ". Ця форма оплати вимагає дій з боку Покупця протягом 45 хвилин. Якщо Ви не можете відреагувати на протязі цього часу, скористайтеся функцією "Оплатити відразу" після оформлення замовлення або зв'яжіться з call-центром.

12. Як передати збирачеві мої побажання щодо товарів?

Ви можете залишити свої коментарі для збирача під кожним товаром. Наприклад: «нарізати скибочками», «Кавун не більш семи кілограм». Всі Ваші побажання обов'язково будуть виконані.

13. Як швидко мені доставлять замовлення?

Ваше замовлення буде доставлений в рамках обраного Вами при оформленні тимчасового інтервалу. Якщо Ви хочете отримати замовлення швидше, скористайтеся функцією експрес доставки.

14. Як зробити замовлення?

Ви робите замовлення на сайті або по телефону. Ваше замовлення збирає професійний збирач, вибираючи тільки свіжі і якісні товари. Кур'єр привозить замовлення Вам додому або в офіс.

15. Як це працює?

Ви робите замовлення на сайті або по телефону. Ваше замовлення збирає професійний збирач, вибираючи тільки свіжі і якісні товари. Кур'єр привозить замовлення Вам додому або в офіс.

Виробник «PALETTE»